Om de situatie waarin overheidsmanager zich nu bevinden te analyseren, gebruikt Van der Wal het zogeheten VUCA-model. VUCA een afkorting voor: Volatile, Uncertain, Complex en Ambiguous. De huidige situatie is volatiel omdat het verloop van de gebeurtenissen en de reactie van landen hierop erg onvoorspelbaar is. Ook is het een onzekere tijd, omdat niemand weet hoe de wereld er over een week, maand of jaar uitziet. Daarnaast zijn complexiteit en ambiguïteit van toepassing omdat veel relaties en correlaties onduidelijk zijn en data en kennis van deskundigen constant ter discussie staan.
Drie belangrijke vaardigheden
Wat vraagt zo’n VUCA-omgeving nou van mensen? Er zijn drie vaardigheden van belang, zo vertelt de hoogleraar. De eerste is stakeholder-beïnvloeding. Overheidsmanagers zijn namelijk voortdurend met allerlei verschillende partijen met verschillende belangen in gesprek waarbij ze moeten ageren, overtuigen en verleiden. De tweede vaardigheid is politieke behendigheid, overheidsmanagers moeten, vaak ook impopulaire, maatregelen weten te verkopen. De derde belangrijke eigenschap is het vertonen van innovatief gedrag.
Wil je het hele minicollege van hoogleraar Zeger van der Wal bekijken? Dat kan in deze video.